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임대용품은 언제 도착하나요
평균적으로 서비스 시작 하루전날 또는 당일 날 도착됩니다. 다만, 예약이 급박하게 진행된 경우 또는 서비스 이용 중에 갑자기 사용요청을 하실 경우에는 서비스가 시작된 이후에 도착하시는 경우도 있습니다.
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식비 및 식사준비는 포함되나요
표준식단표에 따라 산모님의 식단을 준비해드리는 것을 원칙으로 하고 있으나
산모님과 상의 후 가족의 식성에 맞게 재료를 준비해주시면 정성껏 조리해드리도록 하겠습니다.
필요에 따라 관리사가 장보기를 할 경우 인근 슈퍼를 이용하고 영수증을 산모님께 드리고 있습니다.
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예정일이 출산일보다 당겨지거나 공휴일에 출산하는 경우는 어떡하나요
산모님의 예정일에 맞춰 요청하신 조건에 맞는 관리사를 2-3명 정도 선정하여 준비하고 있습니다.
또한 각 지점별로 순환대기하는 관리사가 있으니 출산 후 연락주시면 일정에 맞추어 서비스를 이용하실 수 있습니다.
공휴일에 출산하실 경우에도 반드시 연락을 주시기 바랍니다.
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예약 후 취소 시 환불규정은 어떻게 되나요
•이용자는 개인 사정에 의한 부득이한 경우 서비스 예약을 취소할 수 있습니다.
•서비스 예약 취소는 출산예정일로부터 최소 15일 이상의 기간 이전에 이용자가 인터넷, 전화, 팩스, 직접방문 등의 방법으로 예약취소 의사를 밝히고, '위드맘케어'가 이를 확인함으로써 이루어짐을 원칙으로합니다.
•고객님의 귀책사유로 서비스 예약취소 시 환불규정은 다음과 같습니다.
1. 출산예정일 15일 이상의 기간을 두고 취소 시에는 예약금 전액을 환불합니다.
2. 계약 후 24시간 이내 해약 시에도 예약금 전액을 환불합니다.
3. 출산예정일 15일 미만의 기간을 남기고 취소 시 예약금은 전액 환불되지 않습니다.
4. 서비스 개시 이후에도 예약금은 전액 환불되지 않습니다.
* 단, 출산예정일과 실제 출산일이 다른 경우 빠른 날짜를 기준일로 적용합니다.
•회사는 부득이 한 경우에 서비스 개시 전 이용자와 협의하여 예약을 취소할 수 있으며, 이 때 예약금을 전액 환불합니다.
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예약금은 어디로 입금해야 하나요
해당 지역의 지사담당자에게 안내받으신 계좌로 입금하시면 됩니다.
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입주에서 출퇴근으로 변경이 가능한가요
가능합니다만 입주중에 변경을 원하실 경우에는 관리사가 바뀔 수도 있으므로 배정에 시간이 소요될 수도 있습니다.
변경을 원하실 경우에는 미리 연락주시기 바랍니다.
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공휴일은 출근하시나요
원칙적으로 공휴일은 관리사는 휴무입니다. 때문에 업무일자에 포함되지 않으며 공휴일 날짜만큼 이후 일자에 서비스를 받으실 수 있습니다.
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예약시기는 언제가 적당한가요
출퇴근 서비스는 한달, 입주서비스는 최소한 두달 정도의 여유를 두고 예약하는 것이 좋습니다.
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예약하지 않고 바로 서비스를 이용 가능할까요
해당 지역에 관리사가 있는 경우에는 가능하지만 대기중인 관리사가 없는 경우에는 서비스를 이용하실 수 없습니다.
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가사 서비스의 범위는 어떻게 되는지요
방청소와 주방, 상차림과 설거지 및 빨래를 해드립니다.
방청소는 아기방과 산모님이 이용하시는 방은 매일 청소해드리며 그 외의 방은 상황에 따라 격일로 진행됩니다. 빨래는 아기빨래와 일반빨래를 나누어 세탁해드리고 있습니다.
그 외에 산모님의 산후관리와 관련이 없는 업무는 하지 않습니다.(서비스 불가 범위-집안의 대청소, 이불이나 커튼빨래, 김치담그기 등)
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산후관리사의 하루 근무시간은 어떻게 되는지요
출퇴근일 경우에는 오전 9시부터 오후 6시까지이며, 입주는 토요일 오후2시에 퇴근하셔서 일요일 오후6시에 다시 출근하십니다.
